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Nordstrom如何从直接面向消费者的品牌中受益

发布日期:2020/2/6  来源:

如果您想从流行的服装店Everlane买一条裤子,只有两种方法-直接从公司(通过其流行的网站或六个物理位置之一)或在Nordstrom(NYSE:JWN)购买。

直接面向消费者(DTC)已成为一种关键的零售趋势,并且对许多传统零售商构成了挑战。但是Nordstrom拥抱渠道并建立合作伙伴关系以从中受益,从而正面临着这一挑战。

为什么要使用DTC?

许多公司已开始倾向于直接面向消费者的方法,由于以下几个原因,这是有益的:

剔除削减您利润的中间人

与客户建立更好的联系,并在此过程中向他们学习

快速扩大您的心态,将自己的名字传播给全世界

控制品牌讯息和故事

许多公司(例如Warby Parker和Everlane)都从DTC模型开始,而其他公司(例如Apple和Nike)正在朝着这个方向发展,并从过渡中获利。

使用针对它的趋势

从设计上讲,DTC是批发零售关系的对立面。麦肯锡(McKinsey)的一份报告讨论了直接面向消费者的零售趋势的崛起,以及传统零售商如何应对新环境。一项建议是“重新考虑产品种类和产品”。

诺德斯特罗姆(Nordstrom)联合总裁埃里克��诺德斯特伦(Erik Nordstrom)在第三季度财报电话会议上回应了这一想法。该公司一直专注于精心管理库存,连续八个季度营业额增长,随着公司进入假日购物季,库存水平同比下降2.7%。

在第三季度,全价收入同比下降了4.1%,而脱价收入则增长了1.2%,该公司正试图整理其选择,以吸引客户全价购买。首席财务官安妮��布拉姆曼(Anne Bramman)补充说:“随着我们重新平衡商品种类,我们正以全价出售关键商品。”

为什么DTC品牌与Nordstrom合作

Nordstrom拥有创新的解决方案,可以吸引一些最受欢迎的仅DTC的品牌通过其强大的渠道进行销售。与典型的批发零售店相比,这些品牌对小型店内精品店的客户体验拥有更大的控制力,同时拥有更大的客户群。

“这是一次真正的伙伴关系,诺德斯特罗姆分享了我们将社区和品牌价值放在首位的热情,”运动服品牌LIVELY的创始人兼首席执行官Michelle Cordeiro Grant说。

埃里克��诺德斯特伦(Erik Nordstrom)在去年4月的一次会议上详细介绍了该公司如何实现这些合作:“我要说的是,我们要做的最重要的事情之一就是成为合作伙伴,成为这些新兴企业的零售合作伙伴而且,即使在我们的企业中,这些品牌通常都是规模较小的公司,它们正在迅速崛起,它们出现在市场上,我们可以成为它们的重要合作伙伴,因此我们的应对方式实际上必须非常灵活。这个品牌有什么需求?我们如何才能实现双赢并继续提高我们作为首选合作伙伴的声誉?”

Nordstrom与其他DTC品牌合作的还有Glossier,Charlotte Tilbury,Sezane和Reformation。

创建合适的平台

这些合作伙伴关系背后的人物是诺德斯特罗姆创意项目副总裁奥利维亚��金(Olivia Kim),他“致力于通过在诺德斯特罗姆的店内和网上进行互动和独特的购物体验来创造能量,兴奋,发现感和破坏性,根据该公司的网站。换句话说,这是与往常一样的对立面,并且吸引了许多自成立以来就挑战零售规则的公司。

她的项目之一是一家商店,每月更换商品,经常提供独家商品。有时,它围绕主题运行,而有时,它为客户提供特定公司的品牌体验。

像其他零售商一样,诺德斯特罗姆(Nordstrom)在2019年的销售额下降了,该公司的股价全年下跌了12%。但是,它经受住了零售风暴的冲击,比遭受更大损失的梅西百货(Macy's)等竞争对手正在关闭商店,而且其股价去年下跌了近一半。

Nordstrom继续适应瞬息万变的零售环境,而对DTC零售趋势的关注只是该公司不断发展以满足现代消费者需求的领域之一。